Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe el compromiso de SaveMyDish para proteger tu información personal.

SaveMyDish es una empresa de Guatemala y se rige bajo las leyes de Guatemala para salvaguardar tu información personal. Las leyes de protección de datos y privacidad de Guatemala pueden no ofrecer el mismo nivel de protección que en otras partes del mundo, por lo que al utilizar nuestra app fuera de Guatemala aceptas esta política de privacidad y la transferencia de toda tu información sujeta a las leyes de Guatemala, que puede no ofrecer un nivel equivalente de protección al requerido en otros países, así como el procesamiento y almacenamiento de esa información como se describe en esta política de privacidad.

Somos una empresa guatemalteca y cumplimos con todas las leyes de privacidad relevantes, las leyes estatales guatemaltecas pertinentes y las leyes de privacidad de los otros países donde operamos.

Nuestra Política de Privacidad

Nuestra Política explica cómo protegemos tu información personal, qué tipo de datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los almacenamos, usamos y divulgamos.

Al registrarte o usar nuestra app o sitio web, o al proporcionarnos información personal, aceptas los términos de esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio.

Al aceptar esta Política, consientes la recopilación, el uso, el almacenamiento y la divulgación de tus datos personales según lo establecido.

Información personal que recopilamos

Recopilamos información personal en el marco de la provisión de nuestros productos y servicios, así como en su marketing. También recabamos datos cuando así lo exige la ley.

No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si eres menor de 18 años, por favor no nos proporciones información personal.

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

Nombre y datos de contacto como correo electrónico y teléfono móvil.
Datos de identificación como fecha de nacimiento.
Información sobre tu uso o interés en nuestros productos y servicios.
Detalles de pago como cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito.
Historial de transacciones.
Registros de comunicaciones como correo, mensajes, llamadas o chat.
Datos sobre uso del Servicio.
Datos de autenticación como usuario, contraseña o token al usar servicios de terceros integrados.
Información de perfil como fotos y datos adicionales que agregues.
Preferencias voluntarias como alimentación, estilo de vida y objetivos nutricionales.
Geolocalización del dispositivo al usar el Servicio.
Preferencias de publicidad y marketing.
Información sobre compras o productos seleccionados.
Datos de encuestas, retroalimentación o concursos.
Información complementaria para verificaciones o reclamaciones.

También recopilamos datos de proveedores y socios comerciales según sea necesario.

Cuando te comunicas con nosotros, podremos recopilar información adicional para mejorar la atención y gestión de comunicaciones.

No estás obligado a proporcionarnos datos, pero si no lo haces puede que no puedas utilizar el Servicio.

Servicios en línea y datos de uso

Nuestro Servicio puede recopilar automáticamente información sobre ti y tu uso, incluyendo:

Nombres de usuario y contraseñas.
Funciones utilizadas dentro del Servicio.
Páginas visitadas.
Información del dispositivo como modelo, sistema operativo e identificadores.
Datos del servidor como dirección IP, ajustes, navegador, idioma, fecha y hora y URL de referencia.
Datos que identifican tu navegador o cuenta.
Información de ubicación.
Historial de interacción con recetas y listas de compras.
Navegación en el sitio web como clics, texto ingresado, movimientos del mouse, tipo de navegador, sistema operativo e IP.
Datos estadísticos anónimos de visitantes.

Empleamos cookies, etiquetas, almacenamiento local, registros de servidor y Google Analytics para recopilar estos datos. Google almacena y procesa estos datos conforme a sus políticas; puedes optar por no participar en Google Analytics usando sus herramientas oficiales.

El servicio no responde a señales "Do Not Track".

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos cookies, persistentes o de sesión, web beacons, etiquetas y scripts para mejorar y analizar el Servicio.

Las cookies persistentes permanecen en tu dispositivo incluso después de cerrar el navegador; las de sesión se eliminan al cerrar.

Las cookies que utilizamos incluyen:

Cookies de seguimiento y rendimiento administradas por terceros, utilizadas para analizar el tráfico del sitio y probar nuevas funcionalidades.

Si desactivas las cookies, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.

Información sensible

Generalmente no recopilamos información sensible, como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas o antecedentes penales. Si lo hacemos, será solo con tu consentimiento explícito y cuando sea legalmente necesario.

Uso de la información personal

Podemos usar y divulgar tu información para:

Proveer productos y servicios.
Procesar transacciones y pagos.
Identificarte para ofrecerte servicios.
Administrar cuentas y comunicaciones.
Enviar comunicaciones promocionales, de las que puedes darte de baja en cualquier momento.
Detectar fraude y asegurar el buen uso del Servicio.
Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Realizar encuestas, concursos y actividades promocionales.
Personalizar la experiencia con recomendaciones, tendencias y marketing dirigido.
Llevar registros actualizados.

No vendemos tu información personal a anunciantes ni terceros.

Podemos anonimizar o agregar datos para fines comerciales y de marketing.

Divulgación de información personal

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicio, incluyendo análisis, pagos y comunicaciones.
Afiliados.
Socios comerciales para ofrecer productos y promociones.
Público general, si publicas información en áreas públicas.
Autoridades gubernamentales, tribunales o reguladores.
Asesores profesionales, consultores o contratistas.
Posibles adquirientes de nuestro negocio o activos.
Terceros con tu consentimiento explícito.

Ubicación de los datos

Operamos en Guatemala y otros países. Tus datos pueden almacenarse o divulgarse fuera de tu país de residencia.

Si estás en Guatemala, tomaremos medidas razonables para asegurar que los proveedores en el extranjero cumplan con las normas guatemaltecas.

Al usar el Servicio o proporcionar tus datos, aceptas que se almacenen en países con regímenes de privacidad distintos al tuyo.

Seguridad y almacenamiento

Mantenemos datos en formatos electrónicos o físicos y monitoreamos transmisiones para control y administración del sistema.

Te recomendamos adoptar medidas de seguridad, como:

Actualizar tu sistema operativo y navegador.
Escanear archivos descargados.
Evitar ejecutar código o macros desconocidos.
Usar contraseñas únicas y seguras.
No compartir cuentas.
Informar actividad inusual de inmediato.

No podemos garantizar la seguridad completa de los datos, ya que las medidas perfectas no existen.

Retendremos tu información solo mientras sea necesario o legalmente requerido.

Acceso y corrección de información personal

Tienes derecho a acceder y corregir los datos que tengamos sobre ti. Para solicitarlo:

Envíanos un correo a app@savemydish.com.
Te proporcionaremos una copia en un plazo razonable, usualmente en 30 días.
En algunos casos, podemos cobrarte una tarifa razonable, que te informaremos antes.
Podemos requerir verificación de identidad.
Si tu solicitud es denegada, te explicaremos por qué y cómo presentar una queja.

Eliminación

Dentro del Servicio, tienes opciones para descargar o eliminar tu información sin costo.

No podemos eliminar datos almacenados en cuentas de otros usuarios.

Fuera del Servicio, si solicitas eliminación de tus datos, lo haremos en un tiempo razonable, salvo que existan obligaciones legales o técnicas que lo impidan. Podremos retener datos para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o cumplir con requisitos legales o técnicos.

General

El uso del Servicio también está regulado por nuestro Acuerdo con Clientes, que debes aceptar para utilizarlo.

Podemos transferir información personal, incluyendo datos personales, en caso de venta o transferencia de activos o parte de nuestro negocio.

No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad o contenido de sitios web de terceros con enlaces hacia o desde nuestro Servicio.

Más información y quejas

Si deseas más información o presentar una queja sobre el uso o divulgación de tu información personal, contáctanos en app@savemydish.com. Te responderemos lo más pronto posible.

Cambios a esta política

Revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad y prácticas de privacidad.

Si la modificamos, actualizaremos la versión en nuestro sitio web y los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras la publicación. En caso de cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico.

Te sugerimos revisar periódicamente la versión actual en nuestro sitio web.

Última actualización: 17 de marzo de 2026 Dirección: Ciudad de Guatemala, Guatemala